Le métier de SFG est avant tout un métier de spécialiste basé sur l’expérience et le savoir-faire. Nos services gèrent et administrent les différentes étapes de garantie pour plus de 50 marques, principalement dans les domaines de l’électroménager, ceux des produits son, image et vidéo.

Nos compétences en matière de gestion de maintenance de parcs, principalement de produits son, image et vidéo nous permettent de mettre à votre disposition un ensemble de prestations totalement dédiées aux professionnels, dans les collectivités tels que hôtels, centres hospitaliers... Pour cela des techniciens de la maintenance et plus de 1000 stations techniques et réparateurs agréés interviennent dans les 48h.

Aujourd’hui SFG c’est :
un service commercial, technique et informatique « sur mesure » entièrement personnalisé :


• Lignes téléphoniques et interlocuteurs dédiés sur le plateau de gestion
• Ouverture et prise en charge du dossier en direct avec le donneur d’ordres jusqu’à résolution
• Mise en place d’une boîte e-mail dédiée à la gestion du client
• Compte-rendu détaillé par dossier
• Accès au Portail Web SFG


• Mission de réparation confiée aux techniciens de la maintenance ou à des professionnels agréés SFG
• Mission de prévention confiée aux techniciens de la maintenance lors de visites mensuelles
• Gestion des pièces détachées et remplacement de l’appareil « non-réparable » par un produit similaire en accord avec le professionnel gestionnaire du parc.
• Installation de matériel son, image et vidéo (téléviseurs LCD, plasma, système numérique Pay TV ou VOD « Vidéo On Demand ») dans les collectivités.


• Reporting mensuel des dossiers clos et facturés
• Statistiques et analyses de données
• Traitement des réclamations éventuelles par le service dédié